Metrel MI3360

[wolfgang1965]

Hallo

Habe da mal eine Frage.

Unsere Firma benutzt das Metrel 3360 Als Gerätetester.
Nun kommt häufiger der Fehler Reset Code 1 und das nicht nur auf einem Messgerät sondern auf ca 6 Messgeräten.

Dann hilft nur Messgerät ca 30 - 60 Minuten ausschalten, danach geht es wieder.
Der fehler tritt nicht immer auf manchml kann mann 2 Tage Messen ohne Fehler manchmal kommt er schon nach 30 Minuten.

Anfrage bei Metrel zu dem Error Code brachte bis jetzt keine Antwort, entweder wissen die selber nichts oder wollen nichts dazu sagen.


Vieleicht weis einer der Leser was dazu

gruß
Wolfgang

[Elektromann]

Hallo Wolfgang,
wir verwenden auch einige Messgeräte von Metrel, allerdings nicht das MI3360
sondern einige MI3325 und einige MI3155 und andere Geräte.
Der Support ist bei METREL leider nicht immer gut, es wird schon an den Produkten gearbeitet,
man kann auch Wünsche äußern (wenn man genug Geräte kauft), aber ob das umgesetzt wird merkt
man erst nach dem Update. Wir bekommen manchmal Per-Release Versionen, da kann man auch hin und
wieder noch etwas verbessern, dann ist Release-Freeze und dann heißt es Geduldig sein - bis zur nächsten Runde.
Die Zusammenarbeit zwischen den Messgeräteherstellern - hier also die Bande: Benning / Metrel / Charvin Arnoux
mag für die Hersteller notwendig sein, für die Endkunden bedeutet es manchmal einfach längere Zeiten bis zur Fehlerbehebung.
Nein, die anderen sind auch nicht besser :-) aber manchmal ist der Frust schon groß...

Zu Deinem konkreten Problem:
- Firmware update? Hilft nicht immer, sollte aber immer versucht werden
- Tritt das bei Autosequenzen auf? Da hatte ich auch schon mal Probleme
- Die Ansprechpartner in Deutschland kontaktiert?
- Die Ansprechpartner in Slowenien kontaktiert ?
- Sind das Geräte der gleichen Hardware-Version oder streut das?

& Viel Glück